T’écoutes Effrontée épisode 13. Aujourd’hui, je te parle des 5 actions qui ont le plus d’impact sur la croissance de ma business. C’est pas compliqué. T’es tannée de marcher sur des œufs pour pas froisser ceux qui considèrent que t’es juste trop. Pour toi, la vie, ça n’a pas de limite. Plus de cash, plus de temps, plus de succès, plus d’impact. Peu importe ce que tu veux, il n’y a personne qui va t’arrêter de prendre ta place. C’est sincèrement le temps de t’arrêter de cacher tes ambitions.

Je m’appelle Geneviève Gauvin. Chaque semaine, j’anime Effrontée, le rendez-vous hebdomadaire pour les entrepreneurs insatiables et fiers de l’aide. Ici, c’est le safe space de celles qui osent questionner les modèles et les limites pour faire les choses en grand. Travailler 5 heures par semaine? Why not? Vouloir être millionnaire? Y’a où le problème? Voyager de temps plein puis travailler de l’étranger? Où est-ce que je signe?

En plus de te partager mes conseils et mes stratégies pour faire toujours plus en travaillant moins, tu vas aussi découvrir des entrepreneurs dont l’ambition est sans limite. On va explorer les secrets de leur succès, leurs chiffres fascinants, puis discuter en pair pour t’inspirer à atteindre les sommets dont toi, tu rêves. Je te donne la permission de vouloir toujours plus. Je te donne la permission d’être 100% effrontée.

Faire la business, le concept, de base, c’est simple. Vendre quelque chose, recevoir de l’argent en échange, recommencer, s’assurer qu’on génère plus qu’on en dépense, c’est à peu près ça. Sauf qu’en pratique, tout dépendant de ton modèle d’affaires, ton lifestyle, ta personnalité, puis probablement de l’alignement des planètes à ta naissance, faire croître une entreprise, c’est pas toujours simple.

Mon modèle à moi, il est basé sur mon désir de liberté, sur ma croyance dans un modèle qui est exponentiel, aussi sur mes valeurs essentialistes, puis évidemment, sur mon choix de bâtir mon entreprise en ligne sur le web. Aujourd’hui, je voulais te partager les 5 actions qui ont vraiment le plus d’impact sur la croissance de ma business, sur mes projets, puis surtout sur l’atteinte de mes objectifs. Si j’avais vraiment à résumer les 5 concepts les plus importants pour moi en affaires sur le web, ça serait ces 5-là.

La première action, c’est de faire croître ta liste de courriels. Pour moi, c’est la base. C’est la seule vraie communauté qui t’appartient, c’est le canal le plus direct vers ton monde à toi. C’est cool d’avoir plein d’abonnés sur les médias sociaux, mais ton objectif, ça devrait être de les convertir en abonnés courriels. L’objectif final, c’est de les faire acheter quelque chose. À travers les années, je peux compter sur les doigts d’une main le nombre d’entrepreneurs que j’ai vus driver une grosse quantité de clics et de ventes uniquement via les médias sociaux. À l’opposé, je compte plus le nombre de gens qui performent mille fois mieux en vendant par courriel parce que leurs abonnés sont plus accessibles, plus réceptifs.

Une statistique intéressante de 2017 montre que 49% des abonnés courriels veulent recevoir des promotions de la part de leur brand préféré. Puis ça, c’est toi. Ce qui est important à noter, c’est « brand préféré ». Si tu as bâti une vraie relation avec ces gens-là par courriel, tu fais probablement partie de leurs brands préférés. Si tu fais rien avec ta liste, t’écris pas, t’es pas constante, peut-être que tu fais pas partie de leurs préférées. Une autre statistique, updatée en 2022, montre que pour chaque dollar investi en email marketing, le retour est de 40 dollars. Ça en dit long sur l’efficacité de vendre par courriel versus d’autres canaux.

L’email marketing, c’est direct, efficace, rentable, ça te permet une relation plus serrée avec ta communauté. Je te propose 5 idées pour bâtir ta liste sans inclure les médias sociaux, parce que je comprends que ça peut être drainant de créer du contenu en continu.

Première idée: travailler ton SEO pour avoir du trafic organique qui amène vers une page d’opt-in. Deuxième: faire de la publicité Facebook ou Instagram. Il va falloir investir, mais t’auras pas besoin de créer du contenu en continu une fois que ton funnel convertit. Troisième: planifier un événement gratuit qui amène vers un pitch, et avoir des affiliés qui t’envoient des inscriptions. On pense peut-être au bundle annuel de formations Ka-Ching ou à l’expérience Ka-Ching ici. Quatrième: mettre tes cadeaux gratuits de l’avant. Listes, checklists, webinars, spreadsheets, sur ton site, dans ta signature de courriel, partout où t’es présente. Sur ton lien LinkedIn, sur Instagram. Quand les gens découvrent qui t’es, mets tes cadeaux gratuits de l’avant.

Je rajouterais un 4.5 sur l’idée de créer des cadeaux dans ton contenu. Si tu fais un épisode de podcast ou un article de blog, demande-toi quel outil tu pourrais créer pour supporter le contenu et faire passer les gens à l’action. Ça te crée plusieurs outils, plusieurs points d’entrée vers ta liste.

Cinquième idée: être invitée sur des podcasts et partager un cadeau gratuit exclusif. Profite de l’audience des autres pour être visible, mais retiens l’objectif: bâtir ta liste. Si tu partages un cadeau exclusif, soit pour un gros podcast en particulier, soit un cadeau réservé aux entrevues que tu fais, tu vas voir le retour sur investissement en termes de trafic. L’entrevue est postée, est-ce que les gens s’abonnent? Sinon peut-être que cette audience-là était plus froide. Mais dans tous les cas, ça donne une raison de plus de commencer à te suivre et de s’inscrire à ta liste.

Deuxième action super importante: être constante. Depuis le 6 février 2018, soit le début du podcast Les Vraies Affaires, il n’y a pas une seule semaine qui a passé sauf le 27 décembre 2022, sans que ma communauté par courriel reçoive un email. Si tu fais les maths, ça fait 261 semaines d’affilée au moment où j’enregistre cet épisode. Pendant que Les Vraies Affaires étaient live, j’ai enregistré des saisons d’environ 50 semaines, fait seulement 2 semaines de congé par année durant le temps des fêtes pendant 4 ans.

Si tu laisses tomber après 3 mois parce que t’es tannée, je te le dis tout de suite, t’iras pas loin. Le but, c’est de toujours être dans la face de ta cible. Comme pour dire « Hey, c’est encore moi! ». Que la personne se souvienne constamment de ton existence pis des problèmes que tu règles comme experte. Si tu vises grand, si tu veux changer le monde, ça va pas se faire overnight. Ça va être long avant que ça décolle, puis même quand ça va décoller, si tu veux pas être une « one-hit wonder », tu vas devoir continuer d’être constante, peu importe le rythme que t’as choisi. Si t’es pas prête à jouer la long game, tu vas avoir des résultats court terme. That’s it.

Troisième action, full importante: écouter ta communauté. Tu sais de quoi tu parles, no doubt, t’es probablement une pro dans ta niche. Mais une des plus grosses erreurs que tu pourrais faire en business, puis potentiellement dans la vie if you ask me, c’est d’assumer. Assumer que ta cible va comprendre ce que tu veux dire, assumer ce dont elle a besoin, assumer que tes étudiants savent déjà ou pas quelque chose, assumer que ta communauté va sauter sur ton offre juste parce qu’elle existe, assumer que tes affiliés ont bien compris les dates importantes de ton lancement.

C’est correct de te tourner vers des collègues, des amis, ton ou ta partenaire pour du feedback. Mais ça vaut pas grand-chose si la personne, c’est pas ta cible, pas la personne que tu veux servir. Tu sais pas quel titre choisir pour ta formation? Demande à ta communauté. Tu sais pas quel sujet choisir pour ton prochain webinaire? Demande à ta cible. Tu sais pas si le contenu de ta formation aide vraiment? Demande à tes clients. Tu veux savoir si l’expérience de tes collaborateurs et affiliés a été efficace? Demande-leur. Tu vas pouvoir t’améliorer et tes collaborateurs vont apprécier travailler avec toi parce qu’ils sentent que tu les écoutes.

Surtout, écoute les réponses pis ajuste-toi en conséquence. C’est la seule façon de bâtir quelque chose pour les gens que tu sers, pas juste pour ton ego qui semble tout savoir sur tout. Au-delà du contenu, ça te permet de questionner le contenant, ton expérience client en général. Tu peux déterminer comment faire en sorte que les gens qui ont moins de résultats avec ton offre en aient plus. Tu peux améliorer ta communication, prévoir les questions, offrir un FAQ. Les gens vivent une meilleure expérience pis se sentent entendus.

Au final, l’info que tu vas récolter, c’est des opinions, pis les opinions sont pas toutes bonnes à appliquer. Fais le tri pis fais des changements pour ce qui a sa place pour augmenter ta rétention de clients et ton acquisition en même temps.

Quatrième action: apprends à déterminer les vraies opportunités. C’est pas toutes les entrevues de podcast qui vont t’amener un retour sur investissement de temps. C’est pas toutes les invitations à faire une masterclass dans un mastermind qui valent la peine. C’est pas toutes les collaborations qui vont avoir un impact positif sur ta business. Quand une opportunité se présente à moi, je la juge selon ces critères.

Est-ce qu’au premier contact, je suis excitée? Souvent, c’est un bon indicateur. Ça dépend de l’approche. S’il y a quelqu’un qui vient me pitcher quelque chose pis je le connais pas du tout, je sens que la personne veut avoir quelque chose de moi pis qu’il y a pas comme une relation qui est en train d’être bâtie. Au premier pitch, je suis pas nécessairement excitée. Ça commence mal. Ça veut pas dire que ça va pas plus loin, peut-être que c’était juste un misstep de début.

Est-ce que c’est un message que j’ai envie de partager? Est-ce que l’audience va m’être utile? Mettons, quelqu’un veut m’interviewer sur son podcast et veut que je lui parle de ma vie de maman. C’est vrai que je suis maman, mais c’est pas un message que j’ai envie de mettre de l’avant. Est-ce que l’audience d’un podcast sur la maternité ou la maternité pour les entrepreneurs va m’être utile? La maternité pour les entrepreneurs, oui, ça pourrait. Juste la maternité en général, probablement moins pour ce que je veux construire.

J’ai-tu de la place dans mon horaire pour l’événement et la préparation? Disons un summit, n’importe quelle forme d’événement où je dois participer. Ça dépend du contenu demandé. Une table ronde ou un panel, ça prend moins de temps. Mais au niveau de la promo, ai-je de la place pour bien me préparer? Je suis le genre de personne qui n’acceptera pas la promo d’un lancement si je peux pas bien me préparer parce que je veux jamais half-ass la promo. Je veux y aller au complet, écrire de bons courriels. Si je suis drainée, je serai pas capable.

Est-ce que c’est rémunéré? Sinon, est-ce que je peux bénéficier autrement? Ça peut être correct de pas rémunérer les gens d’un événement. Fair enough, mais what’s in it for them? Est-ce que je peux offrir un opt-in pour qu’après je pitche aux gens qui s’inscrivent? Non, OK. Est-ce que c’est juste pour la visibilité? J’ai eu plusieurs pitchs comme ça juste après Ka-Ching. En mars, j’ai vraiment pas besoin de plus de visibilité. Ce que j’ai besoin de faire en mars, c’est de rentabiliser celle que je viens d’avoir. C’est sûr qu’en business, on a toujours besoin de plus de visibilité, oui, mais je suis aussi l’entrepreneure qui doit gérer la rétention, pas juste aller chercher du nouveau trafic en boucle.

Si je rencontre rien que des non, je suis pas excitée, j’ai pas envie de partager ce message, l’audience va pas être utile, j’ai pas de place dans mon horaire, ça m’apporte aucun bénéfice, c’est pas une opportunité que je vais considérer. Apprendre à dire non plus souvent que oui pour protéger ton horaire, tes efforts, ton énergie, tes projets, c’est crucial.

Cinquième action, la dernière: trouver ta tribe et collaborer. Ta gang, ton squad. Quand j’ai commencé à croire que je pouvais être entrepreneure en 2012, la seule entrepreneure qui comptait à mes yeux, celle qui m’inspirait pis me montrait qu’on pouvait être soi-même en affaires, c’était Marie Forleo. Marie avait sa tribu: Gabby Bernstein, Kris Carr, Danielle LaPorte, et même Joe Polish. Si t’es un dinosaure du web comme moi, tu sais c’est qui. À chacun de ses lancements, son groupe la supportait, était affilié, lui envoyait du trafic pis de l’amour, même si les audiences matchaient pas parfaitement. C’est de l’amour inconditionnel. J’aimais voir leurs collaborations pis je rêvais de trouver mon groupe de power ladies and gents avec qui j’allais pouvoir tout déchirer.

11 ans pis 4 éditions de Ka-Ching plus tard, cette idée a toujours sa place dans mes stratégies. Quand on s’entoure des bonnes personnes, tout le monde s’élève. C’est pas toujours possible: plus les entreprises grandissent, plus il y a d’opportunités pis on doit faire des choix. Mais la collaboration, c’est non seulement un groupe de support pour du feedback, du soutien et partager le succès, c’est aussi profiter de l’audience des autres pour te faire connaître, bénéficier de la crédibilité de tes collègues, montrer qu’il y a d’autres entrepreneurs dans ta niche qui t’endossent, pis bâtir un petit club VIP qui donne envie aux autres de vous rejoindre.

Important de varier tes partenaires, pas toujours être supportée par les 3 mêmes, parce qu’éventuellement vos audiences deviennent juste des copies. Si on est tout le temps à s’auto-promouvoir entre nous, nos audiences deviennent les mêmes. C’est pas avantageux. Varier, c’est important. Mais je crois fondamentalement que quand on collabore, on s’élève ensemble. Pour moi, les 4 dernières éditions de Ka-Ching en sont la preuve, où des gens « compétiteurs » sur papier travaillent ensemble. Je choisis les personnes avec qui je collabore parce que je sais qu’elles ont une bonne vibe. Si je découvre que quelqu’un est juste pour soi pis joue à fond perdant, j’aime pas travailler avec encore dans le futur. Je préfère travailler avec des gens qui travaillent co-op.

Pour faire un petit résumé des 5 actions qui ont le plus d’impact sur la croissance de mon entreprise: la première, c’est de faire croître ta liste de courriels constamment parce que c’est la seule vraie communauté qui t’appartient. La deuxième, être constante: pas dropper, choisis ton rythme, sois constante. La troisième, écouter ta communauté: toujours écouter ce que les gens ont à dire, pas tout appliquer mais prendre en considération. La quatrième, déterminer les vraies opportunités qui se présentent à toi pour choisir les oui qui comptent pour vrai pis laisser aller les non qui sont juste des shiny objects. La dernière, trouver ton groupe et collaborer ensemble pour que tout le monde s’élève.

C’est tout pour l’épisode d’aujourd’hui. J’espère que ça t’a plu, que ça va t’aider à focusser sur ce qui compte le plus si ton modèle ressemble au mien ou à ce que tu veux atteindre.

La semaine prochaine sur Effrontée, je reçois Aimée Desrosiers et on va décortiquer comment on a bâti mon identité visuelle ensemble en suivant pas les règles du branding. On a bâti une marque, pas juste pour une saison, pour vraiment s’adapter à mes envies, pis on a trouvé exactement dans quelle situation toi aussi tu peux faire ça, et surtout, quand tu peux pas faire ça.

Si tu veux revisiter le contenu de l’épisode, retrouve les liens, tout ce que j’ai mentionné au genevievegauvin.com slash effrontee-13 pour lire les notes de l’épisode. Ensuite, viens me retrouver sur Instagram, soit sur le compte du podcast effrontee.podcast, soit mon compte perso _genevievegauvin. Si tu as envie de partager le podcast dans tes stories, tagge-moi pis dis-moi laquelle des 5 actions que j’ai partagées aujourd’hui t’interpelle le plus.

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Un énorme merci d’avoir écouté l’épisode de cette semaine et on se reparle la semaine prochaine. Bye là!

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