T’écoutes Effrontée épisode 23. Aujourd’hui, on parle de comment et pourquoi laisser de côté ta haine de te faire vendre des choses. C’est pas compliqué. T’es tannée de marcher sur des oeufs pour pas froisser ceux qui considèrent que t’es juste trop. Pour toi, la vie, ça n’a pas de limite.

Plus de cash, plus de temps, plus de succès, plus d’impact. Peu importe ce que tu veux, il n’y a personne qui va t’arrêter de prendre ta place. C’est sincèrement le temps de t’arrêter de cacher tes ambitions aussi.

Je m’appelle Geneviève Gauvin. Chaque semaine, j’anime Effrontée. Le rendez-vous hebdomadaire pour les entrepreneurs insatiables pis fiers de l’être. Ici, c’est le safe space de celles qui osent questionner les modèles pis les limites pour faire les choses en grand.

Travailler 5 heures par semaine? Why not? Vouloir être millionnaire? Y’a où le problème? Voyager tant plein pis travailler de l’étranger? Où est-ce que je signe?

En plus de te partager mes conseils et mes stratégies pour faire toujours plus en travaillant moins, tu vas aussi découvrir des entrepreneurs dont l’ambition est sans limite. On va explorer les secrets de leur succès, leurs chiffres fascinants, pis discuter en paire pour t’inspirer à toi-même à atteindre les sommets dont toi, tu rênes. Je te donne la permission de vouloir toujours plus. Je te donne la permission d’être 100% effrontée.

Ça fait 10 années que je veux parler de ce sujet-là et là, c’est aujourd’hui que ça se passe. De temps en temps, je vais recevoir un message, un DM, ou bien je vais voir des gens qui se plaignent à quel point ils aïssent se faire vendre des choses. Pas vendre. Se faire vendre.

Parce que vendre, c’est un autre dossier. On pique dans l’année de… C’est toujours autour de Ka-Ching quand non seulement la promotion est intense, mais qu’il y en a… En plus, il y a genre 26 autres entreprises, autres que la mienne, qui essayent de faire des ventes. Pis je peux comprendre la fatigue de voir un message.

Je ne comprends par contre absolument pas que certains entrepreneurs puissent être autant triggered et en colère de se faire vendre des choses. Chaque fois que j’entends des gens, des entrepreneurs qui vendent eux-mêmes des choses, me dire que ça les fâche donc bien de se faire prendre pour une pièce de viande, je cringe. Tous les entrepreneurs qui ont du succès ont une relation qui est saine avec la vente. Ils l’apprécient. Ils comprennent sa valeur. Pis que c’est un échange.

Pis qu’il y a beaucoup qui vont même aller jusqu’à apprécier se faire vendre des produits ou services pour apprendre comment s’améliorer. Pis quand je vois des gens en colère contre la vente des autres, je vois là sérieusement une opportunité manquée, une relation qui est à guérir. Fait que j’aimerais qu’on change ensemble ton mindset et ta perspective si ça s’applique à toi ou si ça t’applique à quelqu’un que tu connais, please partage cet épisode. Quand tu te fais vendre de quoi?

Parce que non seulement ça va te permettre de naviguer Internet, notamment, et ta vie, de façon plus positive, mais aussi de potentiellement débloquer quelque chose dans ta business en plus. Première chose que j’aimerais qu’on… qu’on… Shift. La vente en ligne, ça ne s’adresse pas à toi spécifiquement.

Si je te mets en situation, maintenant tu entres dans un concessionnaire automobile avec une intention de regarder jusqu’à ce qu’il y a, de te faire une idée. T’as pas encore regardé tes chiffres, tu sais pas combien tu peux te permettre, fait que t’es pas encore en mode achat. T’es en mode magasinage, t’es en mode qu’est-ce qui existe, qu’est-ce que j’aime, qu’est-ce que j’aime pas. Ouh, ça a l’air cool, un siège en cuir.

Le vendeur qui te voit entrer a, lui par contre, l’intention que tu ressortes avec un contrat d’achat en main. Fait qu’il va non seulement t’approcher, mais il va… Tu sais, il va te suivre un peu partout. Il te parle des promotions en cours, te dit quand elles se terminent, ce que tu vas manquer, si tu passes pas à l’action. Puis là, tu lui dis que t’es pas encore prête, mais il fait le saut un peu, puis il continue de te suivre, puis il te met de la pression.

On s’entend que c’est une situation en one-on-one qui est malaisante. T’as comme pas la paix de te promener, de regarder, d’expérimenter, puis t’es visé par le vendeur, puis il te laisse pas tranquille. C’est pas agréable. Mais quand tu consommes du contenu en ligne, la publicité de masse ne t’est jamais adressée spécifiquement.

Et là, je te parle pas de vente en DM, je te parle de voir des posts promotionnels dans ton feed, de voir une pub passer au hasard dans tes stories, de recevoir un courriel promotionnel d’un entrepreneur qui envoie une infolette à laquelle tu t’es inscrite. Toi-même. On est tous des numéros en ligne, même si on aime ça être unique puis spécial. De prendre de la promotion de masse personnelle, puis d’affirmer qu’on se sent comme une pièce de viande, pour moi, c’est complètement ridicule.

Je vais être bien cru, la personne qui te vend quelque chose. C’est même pas que t’existes, fille. This is not about you. C’est important de se détacher de la publicité et de la vente de masse, de comprendre qu’on la voit parce qu’on a décidé de suivre quelqu’un, pas que quelqu’un a décidé de nous vendre.

Ou parce que les grosses compagnies de médias sociaux qu’on a choisi d’utiliser, notamment Instagram ou Facebook, ont décidé que notre profil remplissait les caractéristiques que le vendeur recherche. C’est possible que le ciblage soit pas idéal en pub. C’est possible que tu reçois, que tu reçoives un courriel pour un produit dont t’as pas encore besoin ou t’as plus besoin. C’est possible aussi que l’entreprise que tu suis planifie des promotions plus souvent que ce dont toi, tu as besoin.

Mais il n’y a aucune de ces actions-là qui ont été prises avec spécifiquement toi ou moi, Jen, en tête. En tant qu’entrepreneur, on cible un client idéal, une masse de personnes avec des caractéristiques communes, pas des clones. So, quand tu vois de la pub, c’est pas à toi. Donc, de se détacher un peu de ça, ça rend ça moins agressant parce que c’est comme si le message ne nous était pas adressé.

Deux, t’es jamais forcé de regarder ou faire quoi que ce soit. Voir de la publicité ou un message promotionnel, c’est pas une condamnation à acheter ou même à regarder. Imagine-toi, parce qu’aujourd’hui, on fait des mises en situation, conduire sur l’autoroute. Puis là, tout d’un coup, tu croises un billboard qui fait la promotion d’une compagnie de clôture.

Puis là, bam, t’es obligé d’acheter une clôture, même si tu vis dans un appartement qui n’a pas de cours. Ou, mettons, dès que tu vois le billboard, t’es obligé de t’arrêter sur l’accotement pour le regarder, même si t’as zéro besoin du produit. Évidemment, ça fait zéro sens. C’est ridicule comme idée.

Mais moi, je vois aucune différence entre un billboard sur le bord de l’autoroute, un courriel de promotion, une publicité dans mon feed Instagram ou une pub au début d’un épisode de podcast. T’as toujours le choix de ne pas consommer ou de ne pas acheter. Tu peux passer ton chemin, supprimer le courriel, scroller plus bas dans ton feed ou encore avancer l’épisode de 30 secondes. Tu peux aussi te désabonner d’une infolettre si le contenu ne te convient juste pas ou arrêter de suivre quelqu’un sur les médias sociaux.

Tu peux aussi indiquer à Facebook même que cette publicité ne t’intéresse pas pour arrêter de la voir. Il y a des actions que tu peux prendre pour voir moins des publicités que tu ne veux pas voir. Mais il faut aussi prendre ses responsabilités en tant que consommateur et ne pas agir comme une victime, surtout quand on fait le choix de suivre quelqu’un.

Personnellement, je ne suis pas des centaines de personnes. Je choisis les entreprises auxquelles je m’abonne pour consommer du contenu, que ce soit éducatif, ou promotionnel ou de l’entertainment. De façon, tout ça de façon intentionnelle. Je ne suis pas abonné à beaucoup d’infolettre, seulement à celles que j’ai envie de lire et quand l’entreprise décide que c’est le moment de vendre quelque chose, ça ne me dérange pas parce que la plupart du temps, je reçois gratuitement ce pourquoi je m’abonne.

Il faut aussi se rappeler que la plupart du temps, quand il y a une promotion qui est intense, c’est qu’elle est temporaire, comme dans le cadre d’un lancement par exemple. Puis si somehow c’est tout le temps de la promotion intense et que selon toi, c’est trop, désabonne-toi parce que ton opinion par rapport à la fréquence n’est pas nécessairement la vérité puis tu n’as pas besoin nécessairement de la transmettre à l’autre personne parce que peut-être que vous avez les différentes valeurs mais ça ne veut pas dire que c’est mauvais pour autant, tu peux juste te désabonner.

Trois, comment, troisième mindset, troisième shift, comment tu perçois la vente des autres en dis-longe sur comment tu vends. Si tu as l’impression que quelqu’un qui essaie de te vendre quelque chose, qui te manipule, c’est automatiquement de la manipulation. Si tu as l’impression que vendre, c’est un acte qui est purement capitaliste puis pas du tout dans ton intérêt, tu as la même approche quand il s’agit de vendre tes propres produits.

C’est définitivement pas tout qui a la même valeur aux yeux de tous mais tout a de la valeur aux yeux de quelqu’un. Puis oui, il y a certaines tactiques de vente qui sont plus agressives, oui, il y a certains vendeurs qui n’ont pas l’intérêt du client en tête mais si tu crois que tout le monde qui essaie de te vendre quelque chose est dans le même panier, tu te mets aussi dedans. Donc quand tu vas tenter de vendre ta formation à ta communauté, tu vas sentir que tu es dérange.

Tu vas te sentir inconfortable comme une vendeuse de tapis ou une vendeuse d’aspirateur. Tu as peut-être même l’impression que tu leur prends leur argent durement gagné puis qu’à chaque fois que tu parles de ton produit, les gens perdent de l’intérêt. Tu ne peux pas haïr la vente des autres puis être confortable avec la tienne. C’est la même croyance.

Le plus gros changement que tu peux faire quand tu as confiance en toi au moment de vente, c’est vraiment d’analyser comment tu perçois la vente qu’on te fait à toi. Du moment que tu comprends que les gens désagréables sont une exception puis que les autres offrent de la valeur, tu vas avoir plus de facilité à voir la tienne. Du moment que tu comprends aussi que la vente, c’est un acte de service puis que les gens qui te présentent leurs produits ou services le font parce qu’ils croient que ça peut vraiment t’aider, tu commences à te percevoir comme une solution aussi.

Puis tu as toute une question de bien connaître la personne à qui tu t’adresses aussi. Tu sais, même si tu ne fais pas la vente en one-on-one, si tu t’adresses à un client idéal, c’est crucial de bien définir cette personne pour que tu sois autant capable de définir pour qui ton offre est un bon fit mais aussi à qui elle ne s’adresse pas. Puis plus tu es clair par rapport à ça, plus ceux pour qui ce n’est pas un bon kit vont juste quitter naturellement pour qu’il reste juste les gens que tu pourrais réellement aider.

Si tu refuses clairement de dire à qui ton offre ne s’adresse pas par peur de faire fuir des clients, tu vas te mettre dans une situation où tu vas essayer de vendre ton offre à des gens pour qui ça ne clique pas. Puis là, oui, ça peut être inconfortable. Pour être confortable, tu dois savoir que tu n’es pas fait pour tout le monde mais que pour ceux que tu peux vraiment aider, ton offre et toi est la solution parfaite. Pour laisser aller la haine de te faire vendre quelque chose, tu dois pouvoir voir les bonnes intentions chez l’entrepreneur.

Et quatrième mindset que j’aimerais qu’on shift parce que c’est important surtout en tant qu’entrepreneur, j’aimerais qu’on change de perspective par rapport au fait que chaque fois qu’on te vend quelque chose, c’est une opportunité pour toi d’apprendre et de t’éduquer sur les différentes techniques de vendre. Ce n’est pas toutes les stratégies qui sont un bon fait pour toi mais de tomber en mode observation, de décortiquer les arguments qui sont utilisés, le rythme, le format, le ton, tout ça peut t’aider à trouver ce qui te plaît de toi et apprendre comment mieux vendre. On apprend aussi de la mauvaise vente, on apprend de ce qu’on n’aime pas, de ce qui ne fonctionne pas et c’est aussi pour ça qu’il faut se détacher de n’importe quelle tentative de vente et de ne pas tomber dans le piège de la victime.

Quand on prend une posture d’observation, on peut mieux comprendre ce que l’autre personne essaie de dire, de faire, d’offrir puis la valeur qu’elle tente de présenter aussi. En tant qu’entrepreneur, ça fait partie de nos responsabilités d’apprendre à mieux vendre, à faciliter l’échange entre la rémunération puis la valeur offerte parce qu’on sait qu’on offre de la valeur puis qu’on peut aider les autres mais qu’on ne le fera pas pour gratuit ou pour moins que ce que le produit vaut parce que l’échange doit être fair. Pour que la vente se passe à notre façon, pour qu’on se sente aligné quand on vend, on doit apprendre qu’est-ce qui nous rend désalignés aussi. Analyser la vente puis le marketing des autres, comment ça nous fait sentir, c’est une excellente façon d’apprendre.

Je reviens à certains commentaires reçus durant le Ka-Ching par rapport à la quantité de promotion. Tu sais, même si je suis d’accord qu’on peut définitivement mettre des outils en place pour que les personnes qui ne souhaitent pas recevoir des messages promotionnels puissent mettre ça sur pause, disons, pendant le lancement, je crois aussi que c’est une opportunité en or pour apprendre comment vendre. Alex Martel, qui a été collaborateur en toutes les éditions, m’a déjà dit qu’elle considérait ça comme les Olympiques du marketing parce que les collaborateurs doivent se démarquer, être créatifs puis sortir du lot aussi pour avoir leur commission. Puis ça aussi, en respectant les contraintes de promotion que moi, je leur impose pour que ça ne devienne pas un clusterfuck complet.

Fait qu’on va, on voit donc émerger genre des tournées de live, des vidéoclips, des robots d’intelligence artificielle pour trouver la formation par ça, des collaborateurs de reel, des collaborations de reel, pardon, de live, de podcasts entre les collaborateurs. On peut analyser les différentes approches. Il y en a aussi, certaines personnes qui sont plus directes, d’autres ludiques, d’autres encore très storytelling. Le lancement de Ka-Ching, c’est non seulement une offre à ne pas manquer, mais c’est aussi une masterclass publique puis gratuite pour apprendre comment vendre.

Si tu te mets en mode observation, en mode étudiant, tu peux bénéficier de n’importe quel type de vente, même de la mauvaise pour apprendre ce qui fonctionne le plus pour toi au final. Moi, je suis une fan de publicité, de consommer de la publicité, que ce soit à la télévision, que ce soit dans la sidebar sur Facebook, que ce soit dans mes stories. Ça ne me dérange tellement pas d’avoir de la pub parce qu’à chaque fois j’en allais, je regarde, c’est quoi les couleurs, c’est quoi le message, qu’est-ce qui a été dit. Ça fait combien de fois que je vois cette publicité-là?

Ça fait plusieurs fois. Donc, elle aime ça, tu sais, marteler le message avant que peut-être la personne pense à l’action. J’aime ça analyser ça. Puis je pense que quand on commence à apprécier, j’irais même jusqu’à tomber en amour avec la publicité comme ça, ça nous permet, nous, de mieux apprécier notre propre vente parce qu’on fait vraiment ce qu’on aime.

Tu sais. J’espère sincèrement que cet épisode-là a pu shifter de la perspective par rapport à la vente. Je ne dis pas la guérir complètement parce que ça, ça peut être un travail assez long en lien avec notre relation à l’argent, notre valeur personnelle, même les croyances qui ne nous appartiennent pas vraiment. Mais au moins, faire un pas, tu sais, vers le détachement, vers la compassion aussi envers les autres personnes qui, exactement comme nous, tentent de vendre ce en quoi ils croient puis aussi vers un mindset d’étudiant, tu sais, à la recherche d’apprendre comment s’améliorer en tout temps.

La semaine prochaine sur Affronté, je reçois Isaëlle Moré puis on va changer ensemble de marketing créatif parce que c’est clairement sa spécialité. Mais aussi de se mettre volontairement sous le spotlight, même avec un bégaiement qui a profondément affecté son parcours. Si tu veux revisiter le contenu de l’épisode et retrouver les liens que j’ai mentionnés, tu peux te rendre au jeanedievgouvain.com slash effronté-23 pour lire les notes de l’épisode.

Puis viens me retrouver ensuite sur Instagram, sur le compte Instagram du podcast effronté.podcast ou sur mon compte perso barambas Geneviève Gouvain. Puis si tu as envie de partager le podcast dans tes stories, évidemment, n’oublie pas de ne taguer. Puis j’aimerais savoir si j’ai réussi à shifter même rien qu’un peu ta relation avec la vente. Si tu veux plus de moi, uncensored, inscris-toi à ma société secrète.

Je la appelle mon speak easy. C’est ma communauté VIP par courriel qui reçoit hebdomadairement le mardi matin plus de contenu effronté. Tu peux t’inscrire au jeanedievgouvain.com slash société secrète. Sur ce, cheers à la vente, cheers à une meilleure relation avec la vente et on se reparle la semaine prochaine. Bye là!

T’as aimé l’épisode? Évidemment, vu que t’es rendu jusqu’ici. Merci, Boul, pour ton écoute en passant. Si tu veux supporter et effrontée, la meilleure façon de le faire, c’est de me laisser un témoignage sur Apple Podcast.

Puis vraiment, c’est super simple à faire. Va sur l’application Apple Podcast puis tape « Effrontée » dans la barre de recherche. Une fois que tu m’as trouvé, clique sur « S’abonner » puis descends en bas de la liste d’épisodes jusqu’à la section « Évaluation et avis ». Puis à partir de là, c’est à toi de jouer.

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