T’écoutes Effrontée épisode 86. Aujourd’hui, je te parle de six campagnes de courriels automatisés à envoyer à ta liste pour augmenter tes ventes, tes conversions et ton contenu. C’est pas compliqué. T’es tannée de marcher sur des œufs pour pas froisser ceux qui considèrent que t’es juste trop.

Pour toi, la vie, ça n’a pas de limite. Plus de cash, plus de temps, plus de succès, plus d’impact. Peu importe ce que tu veux, il n’y a personne qui va t’arrêter de prendre ta place. C’est sincèrement le temps pour t’arrêter de cacher tes ambitions.

Je m’appelle Geneviève Gauvin. Chaque semaine, j’anime Effrontée. Le rendez-vous hebdomadaire pour les entrepreneurs insatiables pis fiers de l’aide. Ici, c’est le safe space de celles qui osent questionner les modèles pis les limites pour faire les choses en grand.

Travailler 5 heures par semaine? Why not? Vouloir être millionnaire? Y’a où le problème?

Voyager de temps plein pis travailler de l’étranger? Où est-ce que je signe? En plus de te partager mes conseils et mes stratégies pour faire toujours plus en travail en moins, tu vas aussi découvrir des entrepreneurs dont l’ambition est sans limite. On va explorer les secrets de leur succès, leurs chiffres fascinants, pis discuter en paire pour t’inspirer à toi-même à atteindre les sommets dont toi, tu rêves.

Je te donne la permission de vouloir toujours plus. Je te donne la permission d’être 100% effrontée. Aujourd’hui, on va parler de six campagnes de courriel automatisé à envoyer à ta liste. Déjà automatisé parce qu’on aime ça de pas devoir le faire nous-mêmes, on va se le dire, pis aussi parce que c’est une bonne chose d’avoir des idées de contenu à envoyer autre que des infolettres chaque semaine.

Y’a d’autres choses qu’on peut faire, non seulement pour envoyer du contenu, pour entretenir la relation, mais aussi juste pour faire des ventes. On va se le dire, on a une liste de courriel, on fait du email marketing. Au final, c’est parce qu’on veut vendre à notre communauté, c’est pas juste pour être friendly-friendly. Y’a ça aussi.

Fait qu’aujourd’hui, je vais donner six idées de campagnes, justement, que tu peux préparer d’avance, peser sur un bouton, ça s’envoie tout seul, pis t’as pas besoin d’y penser. Pis des fois, tu peux même les relancer aussi, réutiliser ça plusieurs fois par année. Ça peut être de façon evergreen, disponible à l’année longue aussi. Donc, mon objectif, c’est pas que tu crées encore et encore du nouveau contenu, mais que t’ailles dans ta boîte à outils plusieurs types de contenu à envoyer, finalement, à ta liste.

Donc, on va commencer directement avec une cleaning campaign, comme je l’appelle, ou ce qu’on va voir aussi comme autre nom, c’est une campagne de réengagement, re-engagement campaign. Pis quand je dis campaign, campagne, c’est vraiment parce que je parle de séquence, right? S’il y a pas juste un courriel qui est envoyé, il y en a minimum deux, trois, quatre, cinq, il y en a plusieurs. Pis au final, on voit ça comme si c’était comme, à la limite, un événement.

Ça commence un jour, ça finit un autre jour. C’est pas comme un point temporel. Il y en a plusieurs, right? Donc, cleaning campaign.

L’objectif de ça, t’as entendu parler de faire du ménage dans ta liste, right? Pour garder la santé de ta liste plus élevée. Mais ce que j’aime pas faire, en fait, c’est de juste prendre tout, mettons, moi j’utilise ConvertKit comme logiciel, bien évidemment, parce que ça fait des années que j’en parle. Mais donc, il y a comme la fonction cold leads, où les gens cold finalement, donc c’est les gens que ça fait plus de 90 jours, qui ont rien ouvert, qui ont rien cliqué, ce genre de truc-là, de juste taguer tous ces gens-là pis de les déliter.

Tu peux faire ça. Écoute, il y a pas de mal à ça. Tout ça étant dit, ça se peut qu’il y a des gens là-dedans que c’était juste circonstanciel. Il y a des gens que ça leur tentait peut-être de continuer de recevoir ton contenu, mais que dans les trois derniers mois, les 90 derniers jours, ça a juste pas à donner.

Donc, de faire une cleaning campaign ou une campagne de réengagement qui est plus appropriée ici, en fait, l’objectif, justement, c’est de réengager les gens qui n’ont pas ouvert tes courriels depuis un moment pis d’éliminer ceux qui n’ouvrent pas pour améliorer la santé de ta liste. Pis quand on parle de santé, c’est que ça va faire en sorte que tes open rates, donc tes taux d’ouverture pis tes taux de clics vont être plus élevés potentiellement parce qu’on va éliminer les gens qui sont dead ou cold. On va les appeler comme ça. Ça leur tente plus du tout d’ouvrir tes courriels.

Peut-être que c’est ça. Peut-être que juste c’est un courriel qui n’existe plus. Des boîtes de courriel pleines. Bref, des affaires qu’on ne veut pas sur notre liste pour faire en sorte d’envoyer les bons messages aux logiciels de gestion d’emails comme Gmail, par exemple, pis leur dire « Oui, oui, la personne qui envoie un courriel ici, elle envoie du contenu de qualité parce que, regardez, les gens ouvrent son contenu pis les gens cliquent. » Donc, pour créer cette campagne-là, déjà, le trigger de ça, qu’est-ce qui va déclencher ça? À la base, ça te prend une automatisation dans ton logiciel avec une séquence de à peu près trois courriels avec des clics de tag. Dans le fond, l’objectif, pis moi, c’est comme ça que je l’ai bâti, c’est que t’envoies trois courriels. Le premier, c’est qu’il te dit « Hey, by the way, ça fait longtemps que t’as pas reçu, t’as pas reçu, t’as pas ouvert mes courriels. » Pis, dans le fond, ce que je vais faire, c’est que je vais te supprimer parce que je pense que, de toute façon, je pense pas que ça t’aide nécessairement. Mais si ça t’aide, si c’est une erreur, fais juste cliquer ici pis c’est correct et je vais continuer d’envoyer mes courriels habituels. Ce qu’on veut faire, c’est non seulement que les gens ouvrent le courriel mais qu’ils cliquent. Pis quand ils vont cliquer, on va leur ajouter un tag, finalement, de genre « re-engage », leur retirer un tag, finalement, de « cold ».

Pis l’objectif avec ça, encore une fois, c’est de les faire réengager, qu’ils restent pas passifs. Pis il faut que les titres soient super clairs aussi, de genre « hey, by the way, je vais te supprimer de ma liste de courriel bientôt si tu ouvres pas ce courriel-là. » T’sais, parce qu’on veut pas que les gens, ça soit comme subtil pis qu’on essaie de tester des open rates. Non, non, c’est pas le temps d’être, t’sais, créatif.

C’est le temps d’être assez straightforward. Fait que ça peut être ça comme courriel. Il peut aussi avoir des contenus populaires que la personne a manqué dans les trois derniers mois, par exemple. T’sais, tu regardes c’est quoi tes meilleurs épisodes de podcast, c’est quoi tes meilleurs reels qui ont été envoyés, tes meilleurs vidéos YouTube.

Pis te dire « hey, by the way, t’as peut-être manqué ça vu que t’as pas ouvert mes courriels. » Voici les trois plus populaires. T’sais, on veut donner de la valeur. Pis évidemment, potentiellement, le dernier courriel, le troisième courriel, là, c’est genre « écoute, last call, si tu cliques pas, parce que l’objectif, c’est toujours  » clique ici, sinon by the way, je vais te déliter », ben là, tu procèdes.

Pis après, mettons, sept jours, après la fin de cette séquence-là, ben là, tu regardes tous ceux qui ont encore le code pis qui n’ont pas été réactivés et tu délites tout ça pour faire en sorte que la qualité de ta liste soit excellente. Donc, première campagne à faire, il y a différentes écoles à quelle fréquence. J’ai des gens que je connais qui font ça tous les mois, qui font le ménage dans leur liste tous les mois, d’autres qui font une fois par six mois, une fois par année. Une fois par année, je te dirais que c’est le minimum et je suis guilty de ne pas l’avoir fait une fois par année.

Ça fait un bon moment que je ne l’ai pas fait et je suis vraiment due. On a tout le temps peur un petit peu de supprimer des gens parce qu’on se dit « Ah, mais là, toutes ces personnes-là, ça fait mal d’enlever des personnes de notre liste. » Il faut se garder en tête que c’est pour le bénéfice de tout le monde parce que c’est comme ça qu’on va faire en sorte que notre taux de delivery, bref, que combien de emails se rendent aussi par rapport aux critères de Gmail et ainsi de suite, restent hauts à cause de la qualité de notre liste. Donc, cleaning and pay.

Deuxième, en fait, la prochaine section, c’est « Vente evergreen » et j’ai trois types de campagnes que tu peux envoyer là-dedans. Donc, la première campagne, c’est tout ce qui est « Vente evergreen » avec un opt-in plus un freebie. Donc, je vais te donner un exemple. Je n’en ai plus de ce format-là parce que je n’ai plus de formation, mais aussi, on se rappelle, pour ceux qui sont là depuis un moment, de la masterclass, de les stratégies que j’ai utilisées pour faire mon premier 16 000 à mon premier lancement de formation qui était, bref, masterclass qui enseigne un peu le quoi, c’est quoi les stratégies derrière, qui donnent la valeur dans l’objectif de vendre ton produit dans un funnel qui est automatisé.

Donc, c’est toute une séquence qui est automatisée où tu n’as pas besoin d’envoyer un courriel à une certaine date où les gens vont recevoir des courriels finalement basés sur le trigger, l’inscription au freebie. Donc, ce contenu-là, c’est trois à quatre courriels qui sont envoyés de façon assez serrée selon la durée de la promotion. Donc, si je ne me trompe pas dans mon souvenir, la promotion pour la masterclass pour moi était de cinq jours. Ça fait que tu as évidemment le courriel de bienvenue qui donne le freebie, qui donne l’accès à la masterclass préenregistrée.

Puis les suivants, c’est des courriels qui abordent les problématiques qui vont émerger après le freebie puis les besoins à combler qui sont évidemment comblés par ta formation. Donc, écoute, ce modèle-là, c’est basically un type de funnel evergreen qui est assez traditionnel, classique, mais qui run de façon automatisée. qui ne sont pas quelque chose que tu envoies nécessairement aux gens qui sont déjà dans ta liste de façon random, c’est eux autres qui s’inscrivent à un freebie selon leurs besoins. Ça ne veut pas dire que tu ne peux pas placer la page d’inscription un peu partout dans tes infolettes aussi pour que les gens puissent rentrer dans ce funnel-là.

Mais moi, ce qui est important à garder en tête, c’est que je pense que, puis on va en parler un petit peu plus tard dans les trucs et tout, mais de bien garder sa parole puis de s’assurer dans tes automatisations, de bien segmenter les gens, de bien les taguer pour que les gens ne puissent pas se réinscrire deux fois et profiter d’un offre, par exemple, à plusieurs reprises. Tu peux utiliser des logiciels comme Deadline Funnel pour bâtir des séquences comme ça, vraiment au niveau de la vente, mais la séquence elle-même, les courriels, 3-4 courriels pour cette promotion-là, c’est assez. Tu sais, c’est un welcome, valeur, valeur, puis tu sais, genre un last day, tu sais, il reste, je ne sais pas combien, il reste, c’est la dernière journée avec les questions communes et ainsi de suite. Bon.

So, premier type de campagne pour les ventes evergreen. Ensuite, il y en a une autre que tu peux faire de façon un petit peu plus ponctuelle, que c’est toi qui envoie. Donc, c’est, tu envoies un email, n’importe, tu sais, un email et les gens vont cliquer, un email à tes non-buyers et les gens vont cliquer pour déclencher la séquence en question. Donc, versus un freebie, ça va être plus quelque chose que tu vas envoyer de façon sporadique.

Donc, par exemple, tu te dis, bon, bien, là, j’ai toute ma liste de non-buyers ici pour ma formation 1, ma formation A, par exemple, j’aimerais ça qu’ils l’achètent. Donc, évidemment, on ne va pas envoyer ce courriel-là aux gens qui ont déjà acheté la formation A. Donc, c’est tout le monde moins A, right? Donc, l’objectif avec ce courriel-là, c’est de s’assurer qu’il y a plus de personnes sur ta liste de courriel qui ont acheté au moins un de tes produits, voire plus selon ce qu’ils ont déjà.

Donc, ça va faire en sorte de rentabiliser encore plus ta liste de courriel puis de minimiser finalement le nombre de personnes là-dedans qui sont là juste pour le free shit. C’est correct, il y a toujours des gens qui vont être là pour le contenu gratuit, it’s fine, mais je pense que c’est bien, enfin, pas je pense, c’est bien de faire en sorte justement d’augmenter finalement ton, à la limite, ta rétention. C’est beaucoup plus facile de vendre à des gens qui sont déjà, tu sais, dans ta communauté qu’à aller chercher tout le temps des nouvelles personnes. Donc, le trigger, c’est un courriel qui est envoyé de façon broadcast, right?

Donc, un peu comme si c’était une infolettre. Ça peut être une infolettre, right? Ça peut être n’importe quoi. Donc, tu envoies une infolettre, par exemple, et dans laquelle, dans le contenu initial, il va y avoir du contenu, de l’éducation sur un sujet qui est en lien avec ta formation, right?

Puis, on va voir que les gens qui vont cliquer, qui vont être intéressés, vont ensuite être tagués avec n’importe quel tag que tu décides comment ça s’appelle. Donc, je vais l’appeler un click to tag. Puis, c’est là que ça va démarrer l’automatisation et aussi la séquence de courriel. Donc, c’est vraiment envoyé seulement, le courriel initial est envoyé à tout le monde, mais la suite est envoyée seulement aux gens qui cliquent parce qu’on voit qu’il y a un intérêt.

Ils ont un intérêt pour le sujet, ils ont un intérêt potentiel pour régler un besoin que tu vas régler avec ta formation. Donc, premier courriel, tout le monde et les suivants vont seulement être envoyés à partir de la séquence automatisée qui vont encore une fois aborder les bénéfices, les objections en lien avec le produit qu’ils n’ont acheté. Tu peux fournir encore plus d’éducation aussi, mais le but n’est pas de fournir un freebie, right? C’est de fournir de l’éducation, c’est d’essayer de vraiment aller tackle toutes les différentes objections, répondre à certaines questions pour amener les gens à acheter ton produit puis augmenter le nombre de personnes sur ta liste qui ont acheté au moins un produit.

Donc, deuxième type de campagne. Troisième campagne pour faire de la vente Evergreen, c’est le type de campagne Tripwire. Je ne sais pas si tu sais c’est quoi un Tripwire, je vais te l’expliquer, je ne suis pas sûre qu’il y a un nom français ou en tout cas je ne le connais pas. Un Tripwire, donc wire comme un fil, trip comme sans farger ou trébucher, c’est vraiment un fil sur lequel tu vas trébucher.

C’est un Tripwire. Comment est-ce que ça fonctionne en général? C’est que, par exemple, il y a quelqu’un qui va s’inscrire à un freebie, tu offres un PDF avec la liste des dix appels à l’action les plus populaires ou les dix objets de courriel. Bon, appelons-le comme ça.

Donc, les dix objets de courriel, donc les gens veulent leur PDF, mais avant de se faire rediriger vers la page de remerciement ou dire « Hey, merci, je te confirme que tu es bien inscrit à ce PDF-là, check tes emails pour voir la suite », il y a une page qui est entre les deux, qui squeeze entre les deux, qui va faire une offre. Right? Puis l’objectif de ça, c’est d’offrir une petite offre à temps limité, très, très, très limité pour générer des revenus directs après une inscription pour un truc gratuit. Le produit qui va être offert doit être lié au freebie.

Donc, ce que j’avais déjà fait dans le passé, c’était avec ma formation marketing affilié édition créateur, j’avais un freebie qui, mon Dieu, je ne me rappelle même plus c’était quoi le freebie. En tout cas, c’était un PDF. C’était un PDF. C’était, c’était, je ne me rappelle plus, peu importe.

Mais ça avait rapport avec l’affiliation, donc, et justement, les gens s’inscrivaient et pendant une à trois heures, quelque chose comme ça, écoute, ça peut même être une offre de 30 minutes, si tu veux, mais bref, une à trois heures, t’offres un rabais sur la formation. Donc, moi, ma formation, si je ne me trompe pas, à l’époque, elle était 347, ou 597, je pense qu’elle a fini plus tard, je ne sais pas, à ce moment-là, ou elle était à 597, là, je l’offrais à 347, right? Une affaire comme ça pendant trois heures. Fait que là, c’est vraiment pour une espèce de nanane pour récompenser les gens qui viennent de s’inscrire sur la liste de courriel en disant, hey, écoute, je t’en donne encore plus si tu veux ça, écoute, si tu n’es pas prêt, ce n’est pas grave, on s’en fout, tu n’as pas besoin de la prendre, mais je te l’offre là parce que tu es nouvelle dans la communauté ou ce genre de truc-là.

Ça, c’est important à prendre en considération aussi, est-ce que tu l’offres à tout le monde, est-ce que tu l’offres seulement aux nouvelles personnes? Ça, c’est à travers l’automatisation et en sachant qui est nouveau dans ta communauté et qui ne l’est pas dans ta communauté e-mail, est-ce que tu es capable de déterminer ça. Donc, le trigger pour cette campagne-là, c’est une inscription à un freebie, encore une fois, mais la différence, c’est que ce n’est pas une grosse séquence sur cinq jours, tu vas avoir deux courriels, évidemment, le premier courriel qui est le courriel avec le freebie en question, félicitations, nanana, puis dedans, ça dit, tu sais, il te reste encore trois heures, une heure, whatever la durée pour mettre la main sur ça si ça t’intéresse. Je te conseille fortement de dire, tu n’es pas obligé, c’est super facultatif, tout ça étant dit, blablabla, puis le deuxième courriel, 30 minutes, une heure avant la fin de cette vente flash-là, puis là, tu réponds aux questions communes, tu sais, parce que la personne va être en train de se dire, est-ce que c’est pour moi, nanana, c’est comme si tu la mets dans l’espèce de mode de la dernière journée d’une vente, right, d’un lancement, la personne est en mode question, tu sais, il faut que tu essaies de te mettre dans sa tête de genre, ouh, est-ce que c’est pour moi ce produit-là, est-ce que j’en ai besoin actuellement, puis tu réponds vraiment à ces questions-là avec le courriel, et c’est tout, tu sais, c’est super rapide, c’est en dedans de trois heures cette séquence-là, mais ça peut être intéressant parce que ça rentabilise aussi finalement du free shit, on aime ça.

So, ensuite, évidemment, la séquence de bienvenue, je pense que je ne peux pas faire un épisode comme ça sans vraiment mentionner la welcome sequence, évidemment, l’objectif de cette séquence de courriel-là, c’est d’intégrer les gens à ton univers dès leur inscription à ta liste puis les amener à prendre action rapidement. Moi, ce que je fais en général, c’est que peu importe que tu achètes un produit, que tu achètes un free, que tu t’inscris à un freebie, peu importe, initialement, tu vas avoir le contenu relié à ce que tu viens d’avoir, donc si c’est le freebie, évidemment, tu vas avoir le premier contenu qui a rapport avec le freebie, même si ça peut être un challenge gratuit qui dure sur cinq jours, évidemment, la première chose que tu vas avoir, ça va être le challenge, ça va être ce que je t’ai donné. Si c’est pour une formation, un contenu, les classes effrontées, par exemple, les courriels que tu vas recevoir initialement, même si tu es nouveau sur ma communauté, ça a tout rapport avec la classe, ça a rapport avec comment accéder à la classe, c’est répondre à des questions communes, mais après un certain temps, peut-être sept jours avant ou après le dernier courriel qui est envoyé, bien là, tu peux avoir dans ton automatisation, encore une fois, est-ce que c’est quelqu’un qui est nouveau sur ma liste ou non? C’est sûr que si, bien si c’est quelqu’un qui n’est pas nouveau sur ta liste, on peut assumer que la personne te connaît déjà, mais s’il est nouveau sur ta liste, il y a une possibilité quand même que ça fait longtemps qu’il te suit, par exemple, sur les médias sociaux, mais qu’il n’a pas, qu’il ne s’est pas encore inscrit.

Ça se peut qu’il y ait un peu de contenu redondant, mais pas vraiment, parce que là, c’est comme, OK, là, on est dans l’univers un peu plus privé, tu sais, sur la liste de courriel, il y a souvent plus de choses à dire ou en tout cas, plus d’espace pour les dire. Donc, ce que je fais en général, ça va être justement, bien, tu vas voir le contenu, à quoi s’attendre pour la suite, par exemple, donc tu sais, on va débuter la séquence, si c’est à la fin d’une séquence de produits, bien là, c’est genre, écoute, dans les sept derniers jours, dans les deux dernières semaines, dans le dernier mois, on s’est parlé beaucoup par rapport aux produits que tu viens d’acheter. Maintenant que c’est terminé, bien, tu sais, je tenais à t’intégrer bien dans mon univers, dans ma liste, sous ma liste de courriel, te me présenter un petit peu plus aussi parce que j’ai pas pris le temps de faire ça, blablabla. Donc, voici ce qui s’attend dans les cinq prochains jours, par exemple.

Donc, il y a ça comme premier courriel, ensuite, un courriel de présentation de soi qui est dédié à ça, c’est quoi ton histoire, à quoi, c’est quoi tes valeurs, c’est quoi ta mission, comment est-ce que tu peux aider ces personnes-là. Ensuite, tu peux, le prochain courriel, ça va être un courriel de présentation de ton contenu régulier, par exemple, donc ton podcast, est-ce que tu fais des articles, YouTube, des courriels d’éducation, peu importe, de montrer c’est quoi ta chaîne habituelle, par exemple. Donc, moi, je vais faire un épisode, pas un épisode, mais un e-mail spécifiquement sur le podcast, avec à quoi sert le podcast, pourquoi j’ai décidé de faire le podcast, voici mes épisodes les plus populaires, ce par quoi je te demande, je te dis de, de commencer, et ainsi de suite. Le courriel qui va suivre, après ça, ça peut être, comme je disais, des courriels d’éducation pour ton positionnement, pour te positionner comme experte, je veux dire, donc tu vas voir, tu vas expliquer, comme si c’était un article, un épisode de podcast, tu vas vraiment donner de la valeur à même ça, ça peut être genre 10 trucs pour faire X, Y, Z, ça, puis vers la fin, ensuite, les courriels qui vont suivre, ça peut être un courriel de pitch vers une offre à temps limité, puis là, ironiquement, les envoyer vers un funnel evergreen, donc je parlais tantôt de le freebie, le opt-in avec un freebie qui va mener vers un pitch evergreen, ça peut être ça, tu n’as même pas besoin de faire un pitch, de la vente directe, tu peux envoyer vers un autre offre gratuit, tu es encore dans le mode gratuit, gratuit, gratuit, on apprend à se connaître, puis après ça, tu vas quand même pitcher, tu es toujours dans l’automatiser, puis de penser à cette espèce de processus-là, c’est super important pour rentabiliser finalement tes efforts de list building, puis la dernière séquence automatique dont je veux te parler, c’est la séquence de feedback, de commentaires, l’objectif de ça, c’est de demander des témoignages de façon vraiment automatisée, soit pour améliorer la qualité de ta liste, la qualité des produits, les freebies, on veut savoir qu’est-ce que les gens en ont pensé, puis évidemment, récolter des témoignages de façon automatique, parce qu’on va se le dire, on a tendance à ne pas faire ça, on a tendance à ne pas demander, puis les gens ont toutes des vies super busy busy, fait qu’au final, personne ne te donne de témoignages si tu ne le demandes pas.

Si tu automatises le processus, par contre, ça peut être beaucoup plus facile. Donc, le trigger de ce genre de séquences-là, ça peut être time-based, donc par exemple, moi, ce que je faisais aussi avec la fin de mes formations en ligne, c’est que je faisais une automatisation, mettons que je mettais à la fin de l’automatisation du contenu du cours, je mettais un tag qui était, a terminé, mettons, le contenu, tu sais, a reçu tous les e-mails, ou à la fin de ça, redirige vers une autre séquence ou vers une autre automatisation, peu importe, puis 90 jours plus tard, par exemple, ou 30 jours plus tard, peu importe le temps, là, tu démarres une autre séquence qui est une séquence de deux, trois courriels, maximum, avec une demande initiale de, hey, by the way, j’aimerais full ça, tu sais, avoir, en entendre parler, après ça, tu as des follow-up, hey, by the way, tu leur donnes un genre de deadline, c’est sûr que c’est un deadline qui est un peu inventé dans le sens où ils pourraient te l’envoyer n’importe quand, mais quand on donne des deadlines aux gens, on a plus tendance à avoir des réponses, right? Donc, ça peut être comme ça, vraiment de façon très automatisée à la fin de ton stock ou tu peux faire ça tag-based, donc par exemple, un couple de fois par année, surtout pour la qualité de ta liste, par exemple, bien, tu peux dire, bon, bien, on est en octobre, en octobre, à chaque année, je demande aux gens comment est-ce que je peux améliorer le contenu sur ma liste de courriel pour que les gens continuent de rester abonnés, puis là, bien, tu envoies une séquence à tout le monde, tu sais, puis ça peut être juste un broadcast, obviously, tu peux juste envoyer, prévoir trois, deux, trois e-mails, tu sais, qui sont envoyés à une date précise, mais tu peux aussi appliquer un tag à tout le monde, les mettre sur une séquence automatisée, puis ça va partir tout seul, puis pouf, tu sais, t’en parles plus, puis réutiliser la même séquence l’an prochain aussi. Fait que c’était les six types de séquences, de campagnes de courriels automatisés, finalement, à envoyer à ta liste pour différentes choses, pour, évidemment, améliorer la qualité de ta liste, pour faire plus de ventes, pour améliorer la relation que tu as avec ces gens-là aussi, puis évidemment, il y a d’autres idées possibles, comme par exemple, bien, surtout les trucs de renouvellement au membership, qui n’est pas à ignorer, en fait, puis tu sais, on a tendance à dire, ah, bien, tu sais, mettons, mon système de vente en ligne, que ce soit Stripe, whatever, quand tu as un membership ou des abonnements comme ça, il va envoyer des courrières de rappel, mais c’est pas con de penser à ça, puis qu’est-ce qui est envoyé, puis à quelle fréquence c’est envoyé aussi, dans le sens où, tu sais, est-ce que tu as un email qui est envoyé le jour même du renouvellement, puis avec la facture, sans donner une possibilité aux gens de, de sortir du membership, en fait, tu sais, il y a ça, de changer leur carte de crédit, ce genre de trucs-là, donc tu sais, qu’est-ce qui peut t’envoyer de façon automatique, il y a ça qui peut être vraiment cool.

Évidemment, il y a toutes les campagnes de « abandoned cartes », je ne sais pas si tu as déjà entendu ça, les paniers abandonnés, donc dans le fond, tu as des gens qui vont mettre des choses dans leur panier, puis ils ne vont jamais passer à l’action, ils ne vont jamais peser sur le bouton pour acheter. On a tous déjà fait ça sur Amazon, puis après ça, tu reçois un courriel d’Amazon qui dit « Hey, by the way, tu n’as pas terminé ton achat, blablabla, mais ça, ce n’est pas con à avoir, surtout quand tu as une formation en ligne où tu es en lancement puis que tu veux augmenter tes conversions puis tu envoies ça, donc dans le fond, si tu as ton logiciel, moi j’ai DriveCard que je sais qui me permet de faire ça, quand il y a un abandoned cartes, puis là, ça envoie un message à CombirdKit qui est mon logiciel d’email puis qui dit  » Cette personne-là, en ce moment, elle a du stock dans son panier mais elle ne l’a pas acheté encore. » Fait que toi, tu peux créer une séquence qui va partir automatiquement après un certain temps, donc je ne sais pas, ça pourrait bien être 24 heures ou ça pourrait bien être 3 heures si tu veux, en fait, surtout quand tu es à la fin, la dernière journée, ce n’est peut-être pas le temps d’attendre 24 heures. Puis là-dedans, tu fais comme « Hey, qu’est-ce qui te fait hésiter à passer à l’action puis à répondre à une couple d’objections peut-être qui sont plus puissantes pour les gens qui vont le mettre dans le panier, mais qu’est-ce qui les empêche?

Si tu es capable d’envoyer ça automatiquement, probablement que tu vas augmenter le nombre de personnes qui vont acheter. Je n’ai jamais testé ça, je le mets ici, mais moi, c’est quelque chose que j’aimerais tester dans le futur. Avant de terminer, je vais te donner une couple de trucs importants pour toute cette histoire de campagne automatisée. Premièrement, segmentation et personnalisation, je ne le répéterai jamais assez, segmente ta liste, segmente-les au comportement, segmente-les à leur expérience entre guillemets sur ta liste.

Est-ce qu’ils sont nouveaux? Est-ce qu’ils sont anciens? Est-ce qu’ils ont déjà pris un opt-in? Est-ce qu’ils ne l’ont jamais pris?

Quel genre de produit est-ce qu’ils ont acheté? Toutes ces choses-là, c’est de la segmentation comportementale qui fait en sorte que tu es capable de faire tout ce stock-là. Puis évidemment, il y a des outils qui aident comme par exemple ConvertKit qui vont te dire c’est quoi, c’est qui les contacte, c’est qui les abonnés qui sont cold, mais si tu n’as pas ça, il y a moyen de t’arranger pour que ça fonctionne aussi, tiens, puis que tu ailles cette information-là. Donc vraiment de segmenter au max pour être capable d’envoyer le bon courriel à la bonne personne et faire en sorte que les gens qui reçoivent leur courriel sentent qu’ils sont vus et reconnus.

On le répète encore, vus et reconnus. Ensuite, respecte ta parole, je l’ai glissée tantôt, mais évidemment, ça va nécessiter la segmentation pour le faire, mais quand tu dis que tu fais une offre à temps limité de cinq jours, arrange-toi pour que ça soit cinq jours puis que les gens ne puissent pas juste utiliser un autre courriel pour se réinscrire. Les logiciels comme Deadline Funnels utilisent le IP de la personne. Tu vas t’assurer vraiment le plus possible de dire  » Check, je t’ai donné cinq jours, c’est cinq jours » puis si tu as le tag que tu as déjà fait, quand tu vas essayer de te réinscrire, ça va t’envoyer vers une autre séquence qui va dire « Ah ah ah, don’t even try ».

Ça, pour moi, c’est important parce que les gens qui s’essayent qui disent « Ah, mais y a-tu quelque chose à faire la première fois? J’ai moins qu’il y a le temps? » Non, non, t’as eu le même temps que tout le monde. Genre, si tu veux que moi je respecte ma parole envers toi quand c’est important, il faut que je respecte ma parole envers les autres même quand c’est pas le fun pour toi.

Donc, respecter sa parole pour moi, c’est de l’éthique de travail puis ça, ça se fait encore avec une fois de la segmentation puis de bien faire en sorte que tes automatisations prennent ça en compte. Donc, respecte ta parole, sois une entrepreneur de quality. Ensuite, trouve la balance entre donner puis demander, right? C’est toujours important de donner plus de gratuit avant de demander puis d’ailleurs plus que t’en donnes éventuellement, plus que tu crées cette espèce d’unbalance là où les gens sentent qu’ils te doivent quelque chose même si c’est pas le cas.

Ils doivent pas se sentir comme s’ils sont pognés puis que c’est comme genre « Ah, mais là, je dois absolument acheter sinon elle va pas m’aimer. » Non, non, non, non. C’est comme tellement qu’ils t’aiment, c’est qu’ils ont envie de le faire, right? Parce que tu leur donnes beaucoup de valeur.

Donc, c’est important de trouver cette balance-là puis de pas tout le temps être en mode pitch, pitch, pitch, pitch, pitch partout mais tout ça étant dit de pas avoir peur de faire une offre non plus. Fait qu’elle a la balance, tu sais. C’est correct de faire des offres, c’est correct d’en faire un peu plus que tu penses aussi d’ailleurs parce que la plupart des gens vendent pas assez mais de quand même prendre en concentration est-ce que j’ai assez donné là-dedans? Est-ce qu’au final, les gens sentent que même s’ils achètent pas, c’est correct aussi de respecter ça parce que c’est pas tout le temps c’est pas, même si toi ça ferait ton affaire que les gens achètent maintenant, peut-être que eux c’est vraiment pas le bon timing puis c’est correct, tu sais.

Un autre truc, rédige du contenu qui est personnel. Ça peut pas être juste, mettons que tu te retrouves, tu t’en vas sur, je faisais de la recherche pour cet épisode-là justement puis je m’en vais sur Google puis là, il y a plein d’articles qui donnent des séquences justement de courriel. C’est tellement générique, il y a genre quatre lignes dedans puis c’est juste comme « Dear Insert Name » on s’entend, oui tu veux le personnaliser là, fait que c’est correct que ça soit là. « Dear Insert Name » « Here’s my latest offers and like offer one, offer two, offer three.

I hope you enjoy them. » Tu sais, je veux dire, on s’en fout, il y a rien là-dedans là, tu sais. Ça pourrait être écrit par un robot, ça pourrait être écrit par chat GPT, tu sais, je veux dire, c’est comme, on sait pas. Fait que essaye de rendre ça personnel, de faire en sorte qu’il y ait tes histoires dedans, même si c’est des histoires qui se sont passées éventuellement, bien, ça fait un bout qui ronde, puis bon, c’est des histoires qui, tu sais, à un moment donné, ça fait longtemps, mais ça change rien, c’est quelque chose qui s’est passé pour vrai, tu sais, ça se sent.

Puis si tu veux faire de la vente evergreen, si tu veux automatiser tes trucs, t’auras pas le choix d’infuser ce contenu-là personnel pour que les gens cliquent émotionnellement, même si t’es pas là en temps réel, tu sais. Ensuite, prends en concentration le temps puis l’horaire des gens au niveau du timing, ça veut dire que si t’envoies une séquence de courriel, bien, peut-être que tu veux pas l’envoyer la fin de semaine, il y a des fonctions comme ça qui se donnent, ça peut être juste les jours ouvrables. Si tu donnes un délai de, mettons, pour un tripwire, puis là, tu te dis, OK, bien, je vais te donner 15 minutes pour prendre cette offre-là, puis genre, l’offre, c’est sur une classe qui est à 1500 $, ça a pas de sens au niveau du temps, puis genre, les gens ont besoin de plus de temps pour mariner ça, évidemment, c’est une offre flash, fait que, mais tu sais, il faut que ça soit au prurata du produit, évidemment, si tu fais une offre sur un produit à 27 $, peut-être que tu peux juste lui donner fucking 30 minutes pour faire, c’est court, on s’entend, mais tu sais, c’est plus facile de prendre une décision, fait qu’il y a ça, il y a aussi le fait que, bien, si tes courriels de promo finissent le dimanche, bien, ça se peut que les gens n’ouvrent pas, fait que tu sais, il y a ça à prendre en considération, les gens ont une vie, puis si c’est automatisé, bien, il y a façon de s’arranger pour que ça tombe au bon moment. Puis finalement, mon dernier truc, c’est d’analyser tes séquences puis de les ajuster over time pour améliorer les taux d’ouverture, pour améliorer les taux de clics, parce que c’est des trucs qui sont envoyés de façon automatisée, donc c’est comme si tu fais du split testing over time, right?

Plus le courriel est envoyé, plus tu as de data pour analyser, bien, OK, est-ce que le courriel est performant ou pas, puis après ça, bien, tu peux juste envoyer, tu peux juste changer le taux d’ouverture puis voir comment est-ce que ça s’ajuste, ou faire dupliquer la séquence avec un autre, tu sais, vraiment pour être capable de faire un split testing qui fait du sens, mais ajuste ça over time pour être capable d’augmenter ça puis si tu vois que ça monte, parfait, continue dans ce sens-là, si tu vois que ça descend, oups, c’était pas le bon test, on recommence ça. Évidemment, tu fais pas ça chaque semaine, ça peut être au trimestre, ça, un truc-là, surtout pour des trucs qui sont evergreen, évidemment, tout ce qui est cleaning, campaign, puis les campagnes de feedback, bien, ça vaut ce que ça vaut, là, t’as pas besoin de faire de split testing pour ça, mais tout ce qui est vente spécifiquement, ça va augmenter ton retour sur investissement. J’espère que cet épisode-là t’a plu puis que t’as donné des idées, finalement, de différents types de contenu que tu pourrais envoyer à la liste très bientôt, en fait. Si tu veux revisiter le contenu de l’épisode, retrouver des liens, les logiciels que j’ai mentionnés, tu peux te rendre au genevièvegaauvin.com slash effrontée-86 pour lire les notes de l’épisode, puis ensuite, bien, viens me rejoindre sur Instagram, au bas en bas, Geneviève Gauvin.

Partage ça dans tes stories puis n’oublie pas de me taguer pour me dire c’est quoi les genres de séquences que t’as envie d’essayer dans tout ce que j’ai nommé. Puis si tu fais ce genre de séquences-là automatisées, c’est quoi? As-tu d’autres suggestions de séquences automatisées? Je suis toute oui.

Si tu veux plus de Gen Uncensored, bien, inscris-toi à ma société secrète. Je l’appelle mon speak easy puis c’est ma communauté VIP par courriel qui reçoit hebdomadairement le mardi matin encore plus de contenu effronté. Tu peux t’inscrire au genvièvegauvin.com slash société secrète et d’ailleurs, quand tu vas t’inscrire à partir de là, tu vas non seulement recevoir une excellente recette de cocktail parce que c’est VIP puis c’est parce que c’est un speak easy, mais si c’est la première fois que tu t’inscris, bien, tu vas voir à quoi qu’elle ressemble ma welcome sequence, right? Fait que viens t’inscrire juste pour boire et juste pour regarder, juste pour être observatrice.

La semaine prochaine sur Effronté, je reçois Noëlie Salguera puis on explore comment elle est passée d’une personne avec une grande anxiété sociale et vraiment peu de steam d’elle à coach pour aider les femmes entrepreneurs à construire une confiance en elles inébranlable. On va discuter ensemble notamment de confident marketing et de communication assertive. C’est miam! Donc sur ce, on se reparle la semaine prochaine.

Bye là! T’as aimé l’épisode? Évidemment, vu que t’es rendu jusqu’ici. Merci beaucoup pour ton écoute en passant.

Si tu veux supporter et affronter, bien, la meilleure façon de le faire, c’est de me laisser un témoignage sur Apple Podcast. Puis vraiment, c’est super simple à faire. Va sur l’application Apple Podcast puis tape « Effrontée » dans la barre de recherche. Une fois que tu m’as trouvé, clique sur « S’abonner » puis descends en bas de la liste d’épisodes jusqu’à la section « Évaluation et avis ».

Puis à partir de là, bien, c’est à toi de jouer. Laisse-moi 5 étoiles si t’aimes le contenu du podcast puis laisse-moi un témoignage. Dis-moi pourquoi t’écoutes le podcast puis comment est-ce que ça a un impact sur ta business puis ta vie. Un énorme merci d’avance d’avoir pris le temps.

C’est vraiment des gens comme toi qui font que le show continue. À la semaine prochaine, là! Sous-titrage Société Radio-Canada